Table of Contents

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Case Scenario 2: Home Office Fax Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Suggested Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Configure and Troubleshoot Media Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Configure Windows Fax and Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Configure Windows Sidebar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Take a Practice Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

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Maintaining and Optimizing Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Lesson 1: Troubleshooting Performance Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Implementing ReadyBoost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531

Using Performance Information and Tools to Troubleshoot

Performance Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Resolving Startup, Shutdown, and Hanging Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Practice: Implementing ReadyBoost and Adjusting Performance

Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547

Lesson Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Lesson 2: Troubleshooting Reliability Issues by Using Built-in

Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Using the Windows Experience Index Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Using Event Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Using the Problem Reports and Solutions Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

Using Advanced Diagnostic and Analysis Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Practice: Creating a Custom View and Capturing Network

Diagnostic Event Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574

Lesson Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580

Chapter Review. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Key Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582

Case Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Case Scenario 1: Troubleshooting Performance Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Case Scenario 2: Troubleshooting Reliability Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583